Les consommateurs français doivent être attentifs à un rappel de produit concernant plusieurs modèles de véhicules Citroën. Ce rappel, émis le 11 avril 2025, alerte sur un défaut technique sérieux qui pourrait compromettre la sécurité des utilisateurs. Les conséquences potentielles incluent une perte soudaine de puissance du moteur et une coupure imprévue pendant la conduite, augmentant ainsi le risque d’accidents et de blessures.
Le problème réside dans le logiciel du véhicule, qui est censé empêcher l’arrêt soudain du moteur et transmettre les données au service client. Cependant, ce logiciel ne fonctionne pas correctement, ce qui peut entraîner l’indisponibilité du mode « Prêt » après le démarrage et d’autres dysfonctionnements critiques.
Les modèles concernés par ce rappel présentent un danger potentiel pour la sécurité
Le rappel concerne plusieurs modèles de la marque Citroën, notamment les Berlingo, C4 III, C4X, Spacetourer et Jumpy.
Tous ces véhicules sont équipés de batteries haute tension et ont été commercialisés entre mai 2022 et mars 2023. Le défaut identifié pourrait entraîner une perte soudaine de puissance d’accélération ou même une coupure du moteur en pleine conduite, ce qui constitue un risque significatif pour les conducteurs et les passagers. En cas de défaillance du logiciel, le véhicule peut perdre sa capacité à rester opérationnel en mode « Prêt », une fonction essentielle pour la sécurité lors de la conduite.
L’absence de cette fonctionnalité augmente considérablement le risque d’accidents sur la route, car elle peut surprendre les conducteurs avec une perte inattendue de contrôle du véhicule.
| Nom | Détails |
|---|---|
| Type | Voiture particulière /Véhicule utilitaire léger |
| Marque | CITROEN |
| GTIN | Non spécifié |
| Lot | Non spécifié |
| DDM | Non spécifié |
| Période | C4 V3 : 03.05.2022 – 15.03.2023; BERLINGO : 06.05.2022 – 03.04.2023; SPACETOURER/JUMPY : 14.12.2022 – 02.03.2023; C4X : 18.08.2022 – 02.03.2023 |
| Motif | Dysfonctionnement du logiciel empêchant le fonctionnement correct du mode « Prêt », entraînant une perte de puissance et un arrêt soudain du moteur |
| Date du rappel | 11 avril 2025 |
Comprendre les dangers associés à ce défaut technique
Le défaut technique identifié dans ces modèles Citroën réside dans un dysfonctionnement logiciel crucial pour la sécurité des véhicules électriques modernes. Ce logiciel est chargé d’assurer que le moteur ne s’arrête pas soudainement et que toutes les données nécessaires soient transmises au service client pour des interventions rapides si nécessaire. Le dysfonctionnement observé empêche le mode « Prêt » de fonctionner correctement après le démarrage, ce qui signifie que le véhicule pourrait perdre toute capacité d’accélération ou même s’arrêter brusquement sans avertissement préalable au conducteur. Cette situation est particulièrement dangereuse car elle peut se produire à tout moment pendant la conduite, augmentant ainsi le risque d’accidents graves sur la route.
Recommandations aux consommateurs : actions immédiates à entreprendre
Il est impératif que tous les propriétaires des modèles concernés prennent immédiatement contact avec leur concessionnaire Citroën pour organiser une vérification et une mise à jour du système logiciel de leur véhicule. Les consommateurs sont fortement conseillés de ne pas utiliser leur véhicule jusqu’à ce qu’une inspection complète ait été effectuée pour garantir leur sécurité sur la route. Les concessionnaires Citroën sont prêts à aider les clients en procédant aux réparations nécessaires sans frais supplémentaires pour assurer que tous les véhicules répondent aux normes de sécurité requises.
En cas de doute ou pour toute question supplémentaire, il est recommandé aux propriétaires de contacter directement leur concessionnaire local ou le service client Citroën pour obtenir des conseils spécifiques adaptés à leur situation individuelle.
